Bisnis Ritel

Indonesia dulu melalui perdagangan tradisional hingga ke perdagangan online. Perkembangan bisnis ritel ini dapat dilihat pada jaman sebelum tahun 1960-an. Ritel berarti satuan atau eceran, dalam bahasa "eceran" yaitu menjual secara satuan kepada konsumen baik rumah tangga maupun bisnis.

Unsur bisnis ritel ada beberapa hal, salah satu contohnya adalah 

1. Engagement (hubungan baik pelanggan)

2. Executional excellent (menjalankan operasional sempurna)

3. Brand experience (keunikan brand dan pengalaman)

4. Expediting (peduli terhadap sebuah proses)

5. Problem recovery (menangani masalah)

Jenis - jenis ritel di Indonesia atau disekitar masyarakat kota.

1. Hypermarket/ superstore 

Hypermarket menggunakan konsep toko yang besar. Contohnya : Giant Hypermarket, Carrefour, dan Hypermart.

2. Supermarket

Jenis usaha ini menjual kebutuhan primer atau pokok seperti makanan daging, sayur, dan produk makanan lainnya. Contohnya : Superindo, Giant supermarket, dan Alfamidi.

3. Minimarket

Area usaha ritel ini relatif lebih kecil. Contohnya : Alfamart, Ceria Mart, dan Indomaret.

4. Departemen Store 

Usaha ritel ini menyediakan layanan pelanggan atau customer service dan tenaga sales counter tiap area bagian melakukan promosi pelayanan dan pengawasan yang terpisah atau biasanya dikepalai oleh buyer (kepala Departemen Store). Contohnya : materi Pasaraya dan Ramayana.

5. Convenience Store

Usaha ritel ini buka 24 jam biasanya menjual produk yang ready to eat dan beverage fasilitas utamanya adalah disediakan wi-fi. Contohnya : Lawson Fmily Mart dan Circle K.

6. Specialty Store

Usaha ritel ini menjadi bentuk/ produk khusus. Contohnya apotek dan software.

Faktor-faktor penentu bisnis ritel adalah sebagai berikut : menentukan produk, lokasi usaha, harga yang tepat, suasana toko, promosi, dan kebijakan pemerintah.